Multi-Device und Cross-Device:

Analyse und Messung von Traffic

Definition von Multi-Device

Multi-Device bezieht sich auf die Verwendung verschiedener Geräte durch den Nutzer, wenn dieser eine Website oder mobilen App besucht. Beispielsweise kann ein Besuch einer Website mit mehreren Geräten auf einem Desktop beginnen, auf einem Mobiltelefon fortfahren und auf einem Tablet enden.

Beispiel für eine Customer Journey mit mehreren Geräten:

Der Besucher verwendet einen Desktop, ein Tablet und dann wieder einen Desktop, um die Website zu besuchen.

Um Ihre Aktivität messen zu können, müssen Sie ein geräteübergreifendes Analysetool verwenden.

Die Entwicklung von Multi-Device

Laut einer Gartner-Studie nutzten 41 % der Vermarkter 2016 Analysetools für mobile Zielgruppen. Zwei Jahre später identifizierte das Unternehmen die geräteübergreifende Analyse als eine der sechs Technologien, die von Marketing-Experten genau überwacht werden. 20 % der geräteübergreifenden Transaktionen auf einem Computer begannen auf einem Smartphone, und 35 % der Transaktionen auf einem Smartphone wurden auf einem Computer gestartet.

Ende 2018 hatte Frankreich laut Médiamétrie mehr als 34 Millionen mobile Nutzer pro Tag.

Berechnen der Multi-Device Conversion Rate

Es ist möglich, die Conversion Rate für jedes Gerät zu berechnen und zu vergleichen. Diese Messung ist jedoch in der Regel verzerrt, da die Conversion, die auf einem Gerät durchgeführt wird, häufig das Ergebnis eines vorherigen Besuchs auf einem anderen Gerät ist. Eine Alternative besteht darin, einen Multi-Device-Ansatz für die Analyse der Customer Journey zu wählen, um eine möglichst genaue Conversion Rate zu erreichen.

Tipps für eine effektive Multi-Device-Strategie

Responsive Website

Als Ausgangspunkt für eine Multi-Device-Strategie muss sichergestellt sein, dass Ihre Website für alle Geräte (Mobilgeräte, Tablets oder Desktop-Computer) zugänglich ist. Eine Website gilt als responsiv, wenn sie sowohl auf mobilen als auch auf Desktop-Geräten angezeigt wird und korrekt funktioniert, sodass der Benutzer leichter navigieren kann. Geräteübergreifende Analysetools wie Analytics Suite 2 ermöglichen es Ihnen, Ihre Performance auf jedem Gerät zu messen und Ihre Navigationspfade in voller Übereinstimmung mit der DSGVO auszugleichen.

Ein einfaches geräteübergreifendes Analysetool

Die geräteübergreifende Analyse erfordert die Verwendung einer geeigneten Web-Analytics-Lösung.

Die Analytics Suite 2 von AT Internet ermöglicht eine vollständige geräteübergreifende Analyse der Customer Journey mithilfe von Tracking, um das während eines Besuchs verwendete Gerät zu identifizieren. Wenn sich Ihre Besucher identifizieren, wird es möglich, ihre gesamte Customer Journey zu verfolgen, sogar über diverse Geräte hinweg. Diese Analyse bietet einen einfachen und genauen Überblick über die Customer Journey und die allgemeine Conversion Rate.

Die Multi-Device-Traffic-Messung hat mehrere wesentliche Vorteile:

• Optimieren Sie Ihre Conversion Rate auf verschiedenen Kanälen
• Verschaffen Sie sich ein vollständiges Verständnis des Hintergrunds Ihrer Benutzer
• Identifizieren Sie Probleme auf bestimmten Geräten (Mobilgerät, Tablet, Desktop…)
• Berechnen Sie Ihren Mobil- und Desktop-ROI

Umsetzung des Retargeting

Immer häufiger interagieren Ihre Benutzer mit Ihrer Website oder mobilen App über verschiedene Medien. Um Ihre Conversion Rate zu optimieren, kann eine Retargeting-Strategie in Kombination mit High-Performance-Tracking Kommunikationen anbieten, die je nach Customer Journey und verwendetem Gerät an Ihre Kunden angepasst sind. Es ist auch wichtig, Ihre Werbeinhalte zu variieren, um sie besser an Ihr Publikum anzupassen.

Multi-Device-Analyse und -Messung mit der Analytics Suite 2 von AT Internet

Die Analytics Suite 2 von AT Internet ist eine benutzerfreundliche Web-Analytics-Lösung, die den Multi-Device-Traffic Ihrer Website und mobilen Apps misst. Zuverlässigkeit und Vollständigkeit der Daten sind die Eckpfeiler jedes Analytics-Projekts. Unsere Lösung ermöglicht es Ihnen, eine vollständige Ansicht des Verhaltens Ihrer Nutzer zu entwickeln – unabhängig vom verwendeten Gerät. Diese umfassende Messung der Online-Aktivitäten Ihrer Nutzer in Kombination mit einer kontinuierlichen Qualitätskontrolle ist ein integraler Bestandteil unserer Web-Analytics-Lösung.

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