LA POSTE – GRUPPE

ERFOLGSGESCHICHTEN

ANALYTICS KUNDEN-FALLSTUDIE: LA POSTE - GRUPPE

Die La Poste-Gruppe implementiert eine Datenstrategie um die digitalen Innovationen voranzutreiben

Die La Poste-Gruppe erfüllt mehrere öffentliche Aufgaben in Frankreich: Postauslieferung an 6 Tagen in der Woche, Stadtplanung, Presseversand und gut zugängliche Finanzdienstleistungen. Zu den digitalen Besuchern zählen 11 Millionen Unique Visitors pro Monat auf laposte.fr und 3 Millionen Unique Visitors pro Monat auf dem Online-Shop. Diese Summe macht ungefähr 10 % aller Besucher auf allen französischen Websites aus.

 

HERAUSFORDERUNG

Die digitale Sparte der La Poste-Gruppe will die Conversions steigern, sowie den Verkauf von Produkten bei Privatpersonen als auch bei Unternehmen. Deshalb konzentriert die Gruppe ihre Digital Analytics-Maßnahmen auf mehrere wichtige Bereiche:

  • Die E-Commerce-Aktivitäten im Online-Store verwalten und weiterentwickeln
  • Die Customer Journey auf mobilen Geräten und über Geräte hinweg optimieren
  • Die Auswirkung von TV-Kampagnen auf digitale Plattformen analysieren um herauszubekommen, welche Wirkung TV-Werbung auf den Webtraffic hat

 

ERGEBNISSE & VORTEILE

  • E-Commerce-Aktivitäten auf der Site stiegen um 12 %
  • Bei der Budget-Bestimmung konnten Vorhersagemodelle für den Umsatz genutzt werden
  • Gezielte Aktionen für die Optimierung der User Experience bei verschiedenen Funktionen der Website von La Poste
  • Optimierter Medienmix dank der Analysen, welche Auswirkungen TV-Kampagnen wirklich hatten
  • Daten stehen für alle im Unternehmen zur Verfügung

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