MEINESTADT.DE

Fallstudie

KUNDEN-ERFOLGSGESCHICHTE: MEINESTADT.DE

Die Webanalyse und Business Intelligence- Abteilung von meinestadt.de schuf fundierte Reportingprozesse und eine eigene Datenkultur.   „Automatisieren, was sich automatisieren lässt, erziehen wen man erziehen kann und immer als Ansprechpartner zur Verfügung stehen!” Andreas Stanitzok, web analytics & Business Intelligence manager – meinestadt.de  

 

HERAUSFORDERUNG

Die Abteilung für Webanalyse und Business Intelligence besteht lediglich aus 2 Personen. Ihre Aufgabe ist es Geschäftsdaten für über 200 „interne Kunden” auf allen Hierarchie-Ebenen oder Partner zu bieten. Zu ihnen zählen:

  • Produktmanager, die regionale und lokale Inhalte herausgeben: Sie müssen wissen, welche Inhalte am besten ankommen, um eine Auswahl zu treffen.
  • Kleinanzeigen-Teams: Informationen über Traffic-Zahlen
  • Kleinanzeigen-Partner für Immobilien: Das Geschäftsmodell basiert auf Entgelte für Klicks, die Daten werden also für die Abrechnung benötigt
  • Marketing-Teams: Werbung und SEO-Daten für die Anpassung der Budgets
  • Sales und höheres Management: Sie nutzen die Berichte um Entwicklungen zu beobachten und Entscheidungen zu treffen

Damit ist das Reporting eine gewaltige Herausforderung mit großen Chancen und Risiken. Jedes Team hat dafür sehr spezielle Anforderungen.  

 

ERGEBNISSE

Es gibt zu viele Beispiele für die Verbesserungen, die jedes Team damit bei der Website und dem Content vorgenommen hat, um sie hier alle aufzuführen. In den meisten Fällen waren sie auch vorhersehbar. Der größte Vorteil dieses „Projekts” oder eigentlich der „Umstrukturierung im Unternehmen“ liegt in der Entwicklung, die es für die Organisation und die Arbeitskultur im Unternehmen gebracht hat.

  • Personalisierte Berichte für das leitende Management enthalten unter anderem den Vergleich von Zeiträumen und Alarme für strategische Indikatoren. Diese Art von maßgeschneidertem Format wird für jedes Team bedarfsgerecht für bessere Entscheidungen zusammengestellt.
  • Damit ist jedes Team komplett unabhängig was das Performance-Reporting anbelangt. Routineaufgaben wurden automatisiert, Daten können extrahiert und in Echtzeit von allen Beteiligten genutzt werden.
  • Die Teams haben die neue Datenkultur angenommen und die Webanalyse zu einem Teil ihrer täglichen Arbeit gemacht. Der ununterbrochene Zugang zu benötigten Reports ist eine große Hilfe bei Ihren Aufgaben.

 

Jedes Team hat die Analyse der Performance nun selbst in der Hand. Die Web Analytics und Business Intelligence Abteilung unterstützt sie dabei. 

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