Besseres Verständnis der Kundenbedürfnisse nach qualitativ hochwertigem Service & Support und einem beschleunigten Verkaufszyklus.
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OVH ist ein globaler Hyperscale-Cloud-Anbieter, der in diesem Sektor einen Maßstab für Wert und Leistung setzt. Das Unternehmen, das seit seiner Gründung seine Innovationskraft nie verloren hat, hat den klaren Wunsch geäußert, auf zuverlässige, beständige und vertrauenswürdige Daten zurückgreifen zu können.
In einem Jahr führten die Optimierungen von AT Internet zu einem Anstieg der Abschlussrate um 10 Punkte.
Digital Analytics Manager, OVH
OVH verfügt über 27 Websites und responsive mobile Websites, die als wichtigster Kanal für die Kundenakquise dienen. Sie haben sich für die Zusammenarbeit mit AT Internet entschieden, um sich mehreren Herausforderungen hinsichtlich der bestmöglichen Nutzung von Daten zur Optimierung der Customer Journey zu stellen. Der Fokus liegt dabei auf drei Schlüsselthemen – der Steigerung der Conversions auf der Website, die Wiederaufnahme von verlassenen Warenkörben und die kontinuierliche Verbesserung der UX.
Die von AT Internet bereitgestellten Funnel-Konfigurationen und Analysen haben OVH eine 10% höhere Abschlussrate des Conversionfunnels beschert. Das Team implementierte auch automatische Retargeting-Kampagnen und erreichte damit eine höhere Service- und Supportqualität. Darüber hinaus wurde eine Liste von KPIs (Klicks, Besucher, Visits) definiert, die während der Phase der Neugestaltung der Startseite sowie während des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses nach ihrer Einführung verwendet werden sollen.