OVH

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ANALYTICS KUNDEN-FALLSTUDIE: OVH

HERAUSFORDERUNG

OVH ist eines der weltweit führenden Unternehmen beim Cloud Computing. Die Firma besitzt 27 Websites und responsive Sites weltweit. Die verschiedenen digitalen Angebote sind der wichtigste Akquise-Kanal für OVH; dieses integrierte digitale Ökosystem ist deshalb ein starker Geschäftsmotor. Dank der Zusammenarbeit mit AT Internet konnte OVH mehrere Herausforderungen meistern, die mit der Nutzung von Daten zusammenhängen. Die 3 Hauptthemen sind dabei:

  • Conversions auf der Website steigern
  • Eine gezielte Ansprache bei abgebrochenen Käufen
  • Unablässige Verbesserung des Nutzer-Interface 

 

ERGEBNISSE

Jede Abteilung innerhalb von OVH (Marketing, Sales, Produkte, UX, …) muss Herr über die eigenen Daten werden, um das Geschäft anzukurbeln. Um das zu ermöglichen, fließen Digital-Analytics-Daten von AT Internet in die verschiedenen Tools ein, die OVH nutzt. Das brachte unter anderem folgende Vorteile:

  • Einen Anstieg um 10 Punkten bei den Conversions
  • Ein besseres Verständnis der Bedürfnisse der Kunden, qualitativ besserer Service und ein beschleunigter Verkaufs-Zyklus
  • Seiten-Überarbeitung: 10,5 Punkte mehr bei den Klicks auf Cloud-Produkte


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