REED EXPOSITIONS

Fallstudie

KUNDEN-ERFOLGSGESCHICHTE: REED EXPOSITIONS

Reed Expositions Frankreich optimiert dank BuzzWatcher von AT Internet die Sichtbarkeit der Marken von 40 Kunden in den sozialen Medien.

“Mit BuzzWatcher haben wir jetzt ein professionelles Monitoring-Tool mit dem wir passende Daten für alle Kanal-Typen bekommen.” Hubert Brosseau, Web Analytics & Social Media Monitoring Manager

 

EINFÜHRUNG

Reed Expositions Frankreich gehört zur Reed Exhibitions-Gruppe, dem weltweit führenden Eventveranstalter. Nachdem 2012 BuzzWatcher angeschafft wurde, hat Reed Expositions jetzt eine vollständig integrierte Lösung, um alle seine Sozial Media-Aktivitäten zu überwachen.

 

HERAUSFORDERUNG

Beim E-Reputations Monitoring hat Reed Expositions Frankreich deutlich die folgenden Ziele ausgemacht:

  • Die Wirkung von Social-Media-Maßnahmen mittels ROI zu messen. Damit können Marketingentscheidungen (Kauf von Werbeflächen, Anzeigenbudget, Community Management) objektiv bewertet werden.
  • Das Wissen über den Kunden erhöhen, indem regelmäßige Reports und spezielle Audits für wichtige Events erstellt werden.

 

DIE ERGEBNISSE

Weitere wichtige Ergebnisse für Reed Expositions Frankreich sind unter anderem:

  • Einflussreiche Stimmen auf bestimmten Domains erkennen. Reed Exposition hat eine Rangliste für die 20 einflussreichsten Twitternutzer erstellt.
  • Die Meinungsanalyse, die es dem Unternehmen ermöglichte, Feedback von Besuchern zu bekommen und so herauszufinden, was sie an dem Unternehmen und den Inhalten der Messen mochten oder nicht. An diese Analysen sind neue Herausforderungen herangetragen worden (zum Beispiel der Wunsch nach einer mobilen App) und es sind technische Probleme aufgetreten (E-Tickets, die nicht richtig arbeiten).
  • In Sachen ROI konnte Reed Expositions dafür sorgen, dass 3,7 Millionen Tweets für ein Event weitergegeben wurden. Das entspricht einer Investition von 11.100 Euro, die man für eine entsprechende Anzeigenwerbung hätte ausgeben müssen (bei Kosten von 3 Euro).

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