Política de privacidad

Cómo protegemos los datos de nuestros clientes

 

AT Internet y datos: transparencia y seguridad

Los datos son la base de nuestro trabajo y nuestra pasión. Hace más de 20 años que les ofrecemos a nuestros clientes datos detallados y confiables y, al mismo tiempo, respetamos meticulosamente la privacidad de los usuarios. Con dos décadas de experiencia, hemos establecido un equilibrio perfecto entre estos dos objetivos totalmente compatibles.

Ofrecemos un Software como servicio (SaaS) que les permite a nuestros clientes medir el tráfico de sus sitios web y móviles, intranets y aplicaciones móviles. Nuestra solución recopila datos de la audiencia en plataformas digitales mediante nuestro servicio. Luego, estos datos se analizan, calculan y optimizan. Los datos procesados están disponibles en una interfaz en línea a la que solo pueden acceder los clientes de AT Internet. Estos datos les permiten a nuestros clientes mejorar el uso de sus sitios y aplicaciones y optimizar el alcance y la calidad de sus ofertas de productos y servicios.   

 

Cómo medimos la audiencia de nuestros clientes en los sitios y aplicaciones

AT Internet proporciona tags a sus clientes con el fin de medir la audiencia en plataformas digitales. Los clientes implementan estos tags en los sitios web, los sitios móviles y las aplicaciones móviles que desean analizar.

Estos tags permiten que se coloquen cookies de medición de audiencia (en sitios web y móviles) y se generen ID para dispositivos móviles (en las aplicaciones para dispositivos móviles). Esta operación es necesaria para poder recopilar datos. Para obtener más información sobre las cookies y las ID para dispositivos móviles, consulte la página de Recursos.

Los tags de AT Internet cumplen con las leyes de privacidad de datos de la Unión Europea, cuyas normas son de las más exigentes del mundo. Al cumplir con normas tan estrictas, les ofrecemos a nuestros clientes una alternativa más confiable, transparente y segura que otros proveedores de analítica digital fuera de Europa.  

 

¿Qué datos recopilamos?

Para medir la audiencia en nuestras propiedades digitales, recopilamos diferentes tipos de información.

  • Información de identificación: cookie ID, identificación móvil, dirección IP.

Después de recopilar esta información, los datos se utilizan para el procesamiento en tiempo real con el fin de generar una ID del usuario (la función de hash se aplica a los datos de origen) y calcular la información de geolocalización (según del país: la ciudad o región). Los datos recopilados y utilizados para este procesamiento no se conservan en bases de datos de los clientes, por lo tanto, no están disponibles para los clientes.

Tenga en cuenta que AT Internet les ofrece a los clientes la opción de hacer anónimas las direcciones IP de sus usuarios. Para hacerlo, se truncan los últimos 3 dígitos (último octeto) de la dirección IP antes de la geolocalización. Por defecto, la anonimización y el truncamiento se aplican automáticamente a los clientes alemanes, a través de nuestra filial alemana AT Internet GmbH. Lo mismo sucede con los clientes suscritos a la opción de «exención del consentimiento de cookie» de la CNIL (Francia).

 

  • Información de analítica digital: datos relacionados con la navegación de los usuarios:
    • Tipo de navegador
    • Cantidad de páginas visitadas
    • Ruta de navegación exacta de un usuario en el sitio web
    • Cantidad de tiempo dedicado a una página o a todo el sitio web
    • Actividad del carrito de compras (artículos colocados en el carrito de compras, carritos abandonados, etc.)
    • Otra información de navegación

 

  • Información específica de las actividades de nuestros clientes: si las necesidades comerciales lo requieren, nuestros clientes técnicamente pueden obtener datos más allá de la información que recopilan nuestros tags por defecto.
    • Datos de GPS en dispositivos móviles: estos datos se utilizan para el análisis de la geolocalización en mapas de calor (según del país: la ciudad o región). Los datos de GPS recopilados únicamente se utilizan para el cálculo de la geolocalización y nunca están disponibles en las bases de datos. Además, para que podamos recopilar esta información, el usuario debe tener los servicios de GPS habilitados para las aplicaciones móviles de nuestros clientes.
    • Usuarios identificados: esto hace referencia a las ID de los usuarios o la información de inicio de sesión específicas de los clientes.
    • Datos recopilados de formularios en línea
    • Otro tipo de información

En vista de las definiciones proporcionadas en el artículo 4 del Reglamento General de Protección de Datos, consideramos que todos los datos que recopilamos son «datos personales». Por lo tanto, aplicamos las consideraciones requeridas y las medidas de protección necesarias.

 

¿Durante cuánto tiempo guardamos los datos recopilados para los clientes?

Contamos con dos tipos de almacenamiento de datos:

  • Almacenamiento de datos sin procesar: antes de usarlos para el procesamiento, almacenamos los datos recopilados sin procesar durante 6 meses. Estos datos sin procesar no están disponibles en las interfaces de nuestras soluciones. Los clientes tampoco pueden acceder a ellos. Los datos sin procesar se conservan en registros, en caso de que sea necesario volver a realizar el análisis.
  • Almacenamiento de datos procesados disponibles para los clientes: Por defecto, almacenamos esta información en una base de datos durante toda nuestra relación comercial con el cliente y, una vez finalizada la relación, durante 6 meses más.

 

¿Dónde se procesa y almacena la información de los clientes?

Todos los datos que recopilamos se procesan y almacenan en la Unión Europea. Nuestros clientes tienen la opción de usar una red de distribución de contenidos (CDN) para mejorar el rendimiento de la recopilación de datos en cuanto al tiempo.

 

¿Quién es propietario de los datos recopilados?

Nuestros clientes siempre conservan la propiedad de los datos que recopilamos y procesamos en su nombre, así como también el control de todos los datos que recopilamos en su propiedad. Nos comprometemos a nunca compartir estos datos con terceros, a menos que el cliente lo haya solicitado explícitamente, en especial, en el caso de las sociedades tecnológicas.

 

¿Cuáles son sus derechos como usuario de Internet?

  • Derecho de acceder, corregir, eliminar y transferir

Tiene el derecho a acceder, corregir y eliminar sus datos personales recopilados en el marco de nuestros servicios de medición de audiencia.

También tiene el derecho a limitar el procesamiento de sus datos personales y a transferir sus datos personales recopilados en el marco de nuestros servicios de medición de audiencia.

También puede comunicarse con el editor de la página web directamente para ejercer estos derechos.

 

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros:

  • por correo electrónico a dpo(a)atinternet.com
  • Envíe una carta por correo certificado a AT Internet a una de las siguientes direcciones:

 

Para todas las solicitudes (excepto en Alemania):

AT Internet
Attn: Nicolas Boudillon, DPO
85 avenue John Fitzgerald Kennedy
33700 Mérignac
Francia

Para Alemania:

AT Internet GmbH
Attn: Max Lydorf, DPO
Leonrodstrasse 52-58
80636 Munich
Alemania

 

  • Derecho a negar o retirar su consentimiento

En cualquier momento, puede negar o retirar su consentimiento para la recopilación y el procesamiento de datos personales por parte de AT Internet en el marco de nuestros servicios de medición de audiencia.

Puede hacerlo en esta página.

También puede administrar o eliminar las cookies de su equipo o dispositivo móvil desde el navegador. Para obtener más información, consulte la sección «¿Cómo puedo administrar o eliminar las cookies?» en las preguntas frecuentes.

 

  • Derecho a presentar una denuncia ante una autoridad de supervisión

Tiene derecho a presentar una denuncia ante una autoridad de supervisión, en el Estado miembro donde reside habitualmente, donde se encuentra su lugar de trabajo o donde se produjo la supuesta infracción, si considera que el procesamiento de sus datos personales viola el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

 

Póngase en contacto con nuestro delegado de protección de datos (DPD)

Si tiene dudas acerca de nuestra Política de privacidad o cómo recopilamos, procesamos y almacenamos los datos, póngase en contacto con nosotros a través de dpo(a)atinternet.com.

 

Grupo DPD de AT Internet

Nicolas Boudillon

+33 (0)1 56 54 14 30

dpo(a)atinternet.com

AT Internet GmbH DPD

Max Lydorf

+49 (0)89/324927-0

dpo(a)atinternet.com

 

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