Preguntas frecuentes

Todo sobre las cookies

¿Qué son las cookies? Una cookie es un archivo pequeño que el servidor de un sitio web que está visitando coloca en su disco duro. Contiene varios elementos de datos:

• El nombre del servidor que lo colocó
• Un identificador no nominativo en formato de número único
• Una fecha de caducidad (en Francia, la duración de una cookie no puede exceder los 13 meses)

A veces, esta información se almacena en el equipo en un archivo de texto simple. Los servidores tienen acceso de lectura a este archivo y pueden almacenar datos en él.

¿Existen diferentes tipos de cookies?
Las cookies de «primera parte» y de «terceros» hacen referencia al sitio web o el dominio que emite la cookie. Las cookies de «primera parte» están relacionadas con el dominio del sitio que visita. Las cookies de «terceros» están asociadas con un dominio independiente. Por ejemplo, si visita el sitio web de un cliente de AT Internet, el sitio puede colocar una cookie de «primera parte» en su navegador o una cookie de «terceros» de AT Internet.

En ambos casos, las razones para el uso de la cookie son las que se detallaron anteriormente.

¿Cómo ayudan las cookies a los usuarios?
Con las cookies, los sitios web pueden personalizar la experiencia de navegación en línea de un usuario para lograr interacciones óptimas y personalizadas.

¿Cómo nos ayudan las cookies en AT Internet?
Utilizamos cookies para mejorar la medición de audiencia. Gracias a las cookies, podemos medir y optimizar la actividad digital en nuestros propios sitios web. Mediante el uso de cookies de AT Internet, nuestros clientes también pueden lograr el mismo objetivo en sus propios sitios.

¿Qué información recopila AT Internet a través de las cookies?
Todos los datos que recopilamos nos proporcionan información acerca de la navegación y el comportamiento de los usuarios en nuestros sitios y los sitios de nuestros clientes. Algunos ejemplos de los tipos de datos que recopilamos:

• Cantidad de usuarios
• Usuarios repetidos
• Cantidad de páginas visitadas
• Tiempo de permanencia en cada página

Esta información nos ayuda a medir los intereses de los usuarios para luego mejorar el uso y el contenido del sitio web.

¿Dónde se almacenan los datos de las cookies?
Todos los datos de las cookies recopilados por AT Internet se almacenan y procesan en la Unión Europea.

¿Quién tiene acceso a estos datos?
Solo usted y AT Internet tienen acceso a las cookies de medición de audiencia de AT Internet.

¿Cuánto tiempo permanecen las cookies de AT Internet en mi navegador?
Las cookies de AT Internet se mantienen activas durante un periodo establecido de 13 meses. AT Internet conserva los datos sin procesar recopilados a través de las cookies durante 6 meses

¿Las cookies pueden tener un virus?
No. La mayoría de las cookies son cadenas de texto, que contienen datos y no son programas ejecutables, por lo tanto, no pueden dañar el equipo.

¿Qué es la cookie de «opt-out»?
Cuando se niega a permitir que su actividad de navegación se mida en una web o un sitio móvil, debe aceptar una cookie «opt-out» para que el navegador recuerde esta preferencia. Esto garantiza que reconoceremos y recordaremos su solicitud de opt-out para todas las visitas futuras.

Si rechaza la colocación de todas las cookies en su navegador, la calidad de su experiencia de usuario puede reducirse, ya que ciertas cookies son esenciales para que ciertos sitios funcionen correctamente. Para evitar este problema, simplemente puede aceptar la «cookie opt-out» de AT Internet, que nos permitirá reconocer su deseo de no ser rastreado, mientras que todavía puede disfrutar de una experiencia de usuario normal. 

Si no acepta esta «cookie opt-out» o la elimina en el futuro, no podremos detectar su preferencia de exclusión y continuaremos recopilando datos sobre su actividad de navegación.

¿Cómo puedo desactivar las cookies de AT Internet?

Puede configurar las preferencias en cualquier momento y seleccionar si desea activar o desactivar las cookies de AT Internet en esta página.

Al hacer clic en «YO ELIJO EL OPT-OUT» (Deseo darme de baja), recibirá automáticamente la «cookie opt-out». No es necesario que haga nada. Esta cookie nos permitirá reconocer su deseo de no ser incluido en las mediciones de AT Internet de los sitios.  

Para cancelar esta opción y eliminar la «cookie opt-out», tan solo seleccione la opción «YO ELIJO EL OPT-IN» (Deseo darme de alta). Los sitios (medidos por AT Internet) que visita podrán hacer un seguimiento de su actividad de navegación.  

¿Cómo puedo administrar o eliminar las cookies?
Puede administrar las cookies en su equipo o dispositivo móvil. Puede ver las cookies, filtrarlas, aceptarlas, rechazarlas o eliminarlas. Tiene control total sobre las cookies.

Para eliminar o bloquear las cookies, debe hacerlo desde el navegador. Según el navegador, visite las siguientes páginas para obtener ayuda para administrar las cookies:

• Internet Explorer de Microsoft para Windows (Seleccione la versión de su navegador)
• Internet Explorer Mobile de Microsoft para Windows
• Mozilla Firefox
• Google Chrome para escritorio
• Google Chrome para dispositivos móviles
• Apple Safari para escritorio
• Apple Safari para dispositivos móviles
• Opera

Nota: Esta lista no es exhaustiva. Si utiliza otro navegador, explore la configuración específica del navegador para administrar y eliminar cookies.

ID para dispositivos móviles

¿Qué es una ID para dispositivos móviles?

Una ID para dispositivos móviles es un identificador único que permite reconocer un dispositivo (teléfono inteligente, tableta, etc.).

¿Existen diferentes tipos de ID para dispositivos móviles?

Sí, según el sistema operativo, hay diferentes ID disponibles para quienes publican contenidos en aplicaciones para dispositivos móviles. Por ejemplo, UUID, IDFV o IDFA corresponde a Apple iOS. UUID, Android ID o Advertising ID se utiliza para Android.

¿Qué información recopila AT Internet a través de la ID para dispositivos móviles?

Al igual que sucede con las cookies, las ID para dispositivos móviles se utilizan para obtener información, como los datos del usuario, la visita, la página, etc.

Geolocalización y direcciones IP

¿Cómo realiza AT Internet la geolocalización de los usuarios a través del escritorio?
Utilizamos las direcciones IP para identificar la ubicación geográfica de los usuarios del sitio web a nivel regional (en algunos países, a nivel de ciudad).

¿Cómo realiza AT Internet la geolocalización de los usuarios a través de dispositivos móviles?
Para geolocalizar los dispositivos móviles, AT internet utiliza dos métodos:

• Dirección IP: Recopilamos la dirección IP según cómo se conecta a internet el dispositivo móvil del usuario (a través de un punto de acceso WiFi o mediante la antena de 3G/4G más cercana).
• Coordenadas de GPS truncadas a dos grados decimales. Estas coordenadas luego se convierten en una representación gráfica (mapa de calor). Las coordenadas nunca se muestran en la interfaz en línea de nuestros clientes.

¿Cómo y cuándo se truncan las direcciones IP?
A pedido del cliente, las direcciones IP se truncan antes de la geolocalización. Vamos a truncar el último octeto (los 3 últimos dígitos) y conservar sólo la dirección IP truncada.

Por defecto, el truncamiento (eliminación del último octeto) se aplica automáticamente a las direcciones IP de los usuarios de AT Internet que visitan los sitios web de:

• Los clientes de nuestra subsidiaria alemana AT Internet GmbH
• Nuestros clientes que se han suscrito a la opción de «exención del consentimiento de cookie» ofrecida por AT Internet SAS (Francia), de acuerdo con la CNIL (autoridad de protección de datos de Francia, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)

¿Durante cuánto tiempo almacenan estos datos?
Las direcciones IP y las coordenadas de GPS son datos sin procesar, por lo tanto, se conservan durante 6 meses.

Delegado de protección de datos  (DPO)

¿Cuál es la función del delegado de protección de datos (DPO)?
El delegado de protección de datos es la persona responsable de la protección de datos personales procesados por una organización (así sea una empresa, un organismo gubernamental, etc.). Esta función relativamente nueva se tornó mucho más importante debido al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

El DPO es un verdadero «director», ya que es quien garantiza el cumplimiento de la organización con los requisitos de protección de datos. El DPO es responsable de varias tareas:

• Informar y asesorar al controlador o procesador de datos, así como a los empleados.
• Garantizar que se respeten los reglamentos europeos y nacionales de protección de datos.
• Asesorar a la organización en las Evaluaciones del Impacto en la Protección de Datos (EIPD) y verificar que se lleven a cabo correctamente.
• Cooperar con la autoridad de supervisión y actuar como punto de contacto para esta autoridad.

¿En qué casos una organización debe designar un DPO?

Según el artículo 37 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), un controlador o procesador de datos debe designar un DPO si:

• El procesamiento se lleva a cabo a través de una autoridad u organización pública.
• Sus actividades principales requieren un monitoreo (a gran escala) regular y sistemático de los datos.
• Sus actividades principales requieren un procesamiento (a gran escala) de datos «sensibles» o datos relativos a condenas penales y delitos

En los demás casos, se recomienda designar un DPO. Tenga en cuenta que cada Estado miembro de la Unión Europea tiene la libertad de hacer obligatoria la designación de un DPO. Por ejemplo, Alemania exige que se designe un DPO para todas las organizaciones con 10 empleados o más.

¿Quién es el DPO de AT Internet?

AT Internet designó un DPO a nivel de grupo, Louis-Marie Guérif.

En particular, Louis-Marie también ha sido nombrado Encargado de protección de datos en nuestra filial alemana.

Puedes contactar con él:

– Por correo: AT Internet, DPO, 85 avenue JF Kennedy 33700 Mérignac, Francia

– Por correo electrónico: dpo@atinternet.com

– A través del formulario de contacto disponible aquí 

Legislación sobre los datos personales

¿Qué legislación europea está actualmente en vigor?

• El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y el Consejo, del 27 de abril de 2016, sobre la protección de las personas físicas en relación con el tratamiento de los datos personales y la libre circulación de estos datos (comúnmente conocido como el RGDP).

• Directiva 2002/58/CE del Parlamento Europeo y el Consejo, del 12 de julio de 2002, sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas, modificada por la Directiva 2009/136/CE del 25 de noviembre de 2009.

¿Cómo aplica AT Internet el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)?

AT Internet realizó una guía completa y práctica, disponible para todos sus clientes, que explica en detalle cómo garantizar el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) cuando se hace uso de las soluciones de AT Internet.

Para obtener más información sobre la guía, póngase en contacto con nuestro Centro de soporte.

¿AT Internet aplica alguna otra legislación?

Sí. AT Internet respeta y aplica la legislación vigente en Singapur:

• Ley de protección de datos de carácter personal 2012 («PDPA»): regula la recopilación, el uso, la divulgación y el cuidado de los datos personales.
• Consulte totas las legislaciones relacionadas con la protección de datos personales de Singapur.

Certificaciones de calidad de datos

Garantizamos datos confiables y seguros para nuestros clientes, ya que cumplimos con los requisitos más exigentes de protección de datos. Nuestro compromiso con la transparencia también queda demostrado en los sellos y certificaciones internacionales que hemos obtenido de diversos organismos reguladores, en Francia y en el resto del mundo.

Terminología y definiciones

Consulte nuestro glosario para conocer las explicaciones y las definiciones de ciertos términos relacionados con la privacidad de los datos y la analítica digital.