CUSTOMER JOURNEY

WEBINAR

Attribution omni-canal et suivi des conversions

Comment suivre et optimiser le parcours complexe des clients dans un monde multicanal et multi-support ?

Vos clients interagissent avec votre marque en différents lieux, à différents moments et pour différentes raisons. Dans ce webinar, nous étudierons comment utiliser l’analytics pour mesurer, comprendre et analyser l’expérience client sur l’ensemble de ces points de contact. Nous nous plongerons en particulier dans l’étude de cas d’une multinationale de services financiers qui souhaitait mesurer et unifier l’expérience client sur différents canaux en ligne et hors ligne.

 

Dans ce webinar, vous découvrirez :

  • Les tendances et évolutions actuelles de l’analytics
  • Les défis que représente un modèle à points de contact multiples
  • Les enjeux et les gains potentiels
  • Comment consolider les données pour obtenir une vision à 360° de l’ensemble des canaux
  • Comment améliorer les performances du tunnel de conversion
  • Des techniques pour approfondir votre connaissance des clients

 

Découvrez la présentation du webinar sur l’attribution omnicanal :  

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