OXYBUL EVEIL ET JEUX

SUCCES CLIENT

CAS CLIENT ANALYTICS : OXYBUL EVEIL ET JEUX

Oxybul éveil et jeux exploite avec succès les données AT Internet pour lancer des campagnes de retargeting plus efficaces.

« L’email de relance des abandonnistes que nous pouvons déclencher grâce aux données d’AT Internet est l’un de nos meilleurs programmes en termes de performance.»  Charlotte Legrand,responsable e-CRM – Oxybul Eveil et Jeux  

 

CHALLENGE

Le volume d’emails automatiques généré par la société en 2012 avoisine les 2, 2 millions d’envois, soit 5 % du volume total des campagnes. L’objectif visé par Oxybul éveil et jeux est d’adresser ses internautes (prospects et clients) par des envois d’emails ciblés en fonction des comportements observés sur le site. Les principaux types de programmes d’email marketing utilisés sont :

  • Emails de relance après abandons de paniers,
  • Emails de relance après visite du site (‘Post visites’),
  • Emails d’information sur la disponibilité des produits (‘Back in stock’).

 

RESULTATS

Les programmes d’envois d’emails sont entièrement automatisés. Ils offrent un gain de temps considérable en permettant à l’équipe marketing de se concentrer uniquement sur le suivi des performances des campagnes : envois, ouvertures, clics, commandes, etc.

Pour évoquer les résultats obtenus, Charlotte Legrand, responsable e-CRM, explique :

« l’email de relance des abandonnistes est l’un de nos meilleurs programmes en termes de performance. Nous utilisons les données de navigation fournies par AT Internet pour augmenter notre connaissance client, pour optimiser l’expérience multicanale et pour proposer des produits correspondant aux attentes et centres d’intérêts de nos clients.»

Elle ajoute : « Les emails «post-visites» sont de très bons programmes qui nous procurent des résultats 3 à 4 fois supérieurs à des emails standards en termes d’ouverture, de réactivité et de transformation ».

 

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