REED EXPOSITIONS

SUCCÈS CLIENT

CAS CLIENT ANALYTICS : REED EXPOSITIONS

Reed Expositions optimise la présence de ses 40 marques clientes sur les médias sociaux;

“Avec BuzzWatcher nous disposons maintenant d’un outil de monitoring professionnel qui nous permet d’obtenir des données consolidées sur tout type de support.” Hubert Brosseau, Analyste E-Business

 

Description

La société Reed Expositions France appartient au groupe Reed Exhibitions, premier organisateur mondial de salons, présent dans 41 pays avec 500 événements. En plus de son site corporate, Reed Expositions gère 43 sites Internet dédiés aux événements de ses clients.

Avec l’acquisition de Buzzwatcher en 2012, elle dispose d’un outil intégré pour monitorer l’ensemble de ses actions sur les médias sociaux.

 

Challenge

En termes de monitoring d’e-réputation, Reed Expositions a clairement identifié les objectifs suivants :

  • Mesurer l’impact des actions sur les médias sociaux en calculant un ROI pour justifier les choix marketing (achat pub, budget display, community management, etc.).
  • Améliorer la connaissance client en réalisant un reporting régulier ainsi que des audits ponctuels sur des événements majeurs.

 

Résultats

L’outil d’E-réputation Buzzwatcher a permis à Reed Expositions :

  • L’identification du Top 20 des influenceurs sur Twitter, ainsi qu’une classification de ces leaders d’opinions.
  • L’analyse du sentiment qui a permis de recueillir les feedbacks des visiteurs, pour savoir notamment ce qui a plu ou déplu dans l’organisation logistique et le contenu des salons.
  • En termes de ROI, Reed Expositions a pu déterminer que 3,7 millions de tweets ont été distribués autour d’un événement, et que cela aurait représenté un investissement de 11 100 euros si une opération d’achat display avait été menée (en comptant 3 euros du CPM).

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