Recursos

Preguntas frecuentes sobre la protección de datos

 

Preguntas frecuentes


 

Todo sobre las cookies

¿Qué son las cookies? ¿Qué es lo que hacen? Una cookie es un pequeño documento situado en su hard drive por el servidor de la página web que esté visitando. Este contiene varios elementos de información:

  • El nombre del servidor que lo haya transmitido,
  • Un identificador no nominativo bajo la forma de número único,
  • Una fecha de expiración.

Esta información a veces se almacena en su ordenador en un simple archivo de texto, al que los servidores pueden acceder para leer y guardar datos. AT Internet no usa en ningún caso cookies para recoger información nominativa de los usuarios. ¿Existen diferentes tipos de cookies? Las cookies “propias” y de “terceros” se refieren a la página web o dominio relacionado con la cookie: las cookies “propias” están asociadas al dominio que está visitando, y las cookies de “terceros” están asociadas a un dominio separado. Por ejemplo, si usted visita una de las páginas web de los clientes de AT Internet, estos podrán haber situado las cookies “propias” en su navegador, o las cookies de “terceros” de AT Internet. En ambos casos, las razones para utilizar la cookie son las mismas que las explicadas arriba.  AT Internet no usa en ningún caso cookies para recoger información nominativa de los usuarios. ¿AT Internet identifica a los usuarios a través de las cookies? No de forma nominal – nunca usamos cookies para recoger información nominativa o información personal identificable. Los datos que recogemos a través de las cookies son siempre anónimos. ¿Cómo ayudan las cookies a los usuarios? Con las cookies, las páginas web pueden personalizar la experiencia online de navegación del usuario para llevar a cabo interacciones más eficientes y personalizadas. ¿Cómo nos ayudan las cookies en AT Internet? Utilizamos cookies para mejorar las mediciones de audiencia. Gracias a las cookies, podemos medir y optimizar la actividad digital en nuestras páginas web. Usando las cookies de AT Internet, nuestros clientes también pueden conseguir el mismo objetivo en sus propios sitios. ¿Qué información recoge AT Internet a través de las cookies? Todos los datos que rastreamos son completamente anónimos. Los resultados nos dan una visión sobre la navegación y el comportamiento del usuario en nuestras páginas web. Algunos ejemplos de los tipos da datos que recogemos son:

  • Número de visitantes
  • Visitas repetidas
  • Número de páginas visualizadas
  • Tiempo transcurrido en cada página

Esta información nos ayuda a medir los intereses del usuario, y mejorar el contenido y usabilidad de la página web en consecuencia. ¿Dónde se almacenan los datos de las cookies? Todos los datos de las cookies recogidos por AT Internet se almacenan en los servidores propietarios de AT Internet. ¿Quién tiene acceso a estos datos? Solo usted y AT Internet tienen acceso a los datos de las cookies. ¿Durante cuánto tiempo permanecen las cookies de AT Internet en mi navegador? Las cookies de AT Internet permanecen activas durante 13 meses.

¿Pueden las cookies llevar consigo virus? No. La mayor parte de las cookies son cadenas de texto – contienen datos y no son programas ejecutables, por lo tanto no pueden dañar su ordenador. ¿Qué es la cookie anti-cookie ? Cuando elimina las cookies, está rechazando permitir la recogida de datos de su visita a una página web. Para que esta preferencia sea recordada cada vez que visita dicha web, debe aceptar una cookie “anti-cookie” de la página web. Esto le asegurará que su solicitud de denegación puede ser reconocida y recordada cada vez que realice su visita. Si usted ha rechazado cookies en las páginas web AT Internet pero no consigue aceptar la cookie “anti-cookie” (o si la borra), no podremos recordar su solicitud de rechazo, y continuará recibiendo las cookies de AT Internet. ¿Cómo puedo gestionar o borrar cookies ? Usted puede gestionar las cookies presentes en su ordenador y dispositivos móviles. Visualizarlas, filtrarlas, rechazarlas o borrarlas – usted tiene control completo sobre sus cookies. Eliminar o bloquear cookies se hace desde el navegador. Dependiendo del navegador(es) que utilice, por favor, visite la siguiente página(s) para recibir ayuda sobre la gestión de las cookies:

  Por favor, recuerde que esta lista no es exhaustiva. Si usa un navegador diferente, por favor explore su configuración específica de navegador para gestionar y borrar cookies. ¿Cómo puedo rechazar las cookies de AT Internet? Puede ajustar las preferencias de las cookies cuando quiera en esta página.  Clicando “Opt-out” está renunciando automáticamente a recibir las cookies de AT Internet en nuestras propiedades. Por favor, infórmese sobre la cookie “anti-cookie” para entender cómo recordar su preferencia de rechazo.  

Geolocalización y dirección IP

¿Cómo geolocalizar a los usuarios desde el ordenador? Utilizamos direcciones IP para identificar las ubicaciones geográficas de los visitantes de las páginas web a nivel regional (o, en algunos países, a nivel de ciudades). Por defecto, la anonimización y el truncamiento se aplica automáticamente a las direcciones IP de los usuarios de Internet que visitan las páginas web de nuestros clientes en la filial alemana de AT Internet GmbH. Por favor, vea esta sección para obtener  más información sobre cómo geolocalizar a los usuarios desde el ordenador. ¿Cómo geolocalizar los usuarios desde móvil? Para geolocalizar los usuarios desde dispositivos móviles, AT internet puede usar dos métodos: Dirección IP: Recogemos la dirección IP dependiendo de cómo el dispositivo móvil del usuario acceda a Internet – ya sea vía un punto de acceso WiFi o la antena de telefonía móvil 3G/4G más cercana.

  • Las coordinadas GPS aproximadas a dos grados decimales: Estas coordenadas se convierten después en una representación gráfica (mapa de calor). Los detalles completos nunca se visualizan en la interfaz web del cliente.
  • Por favor, vea esta sección para más información sobre cómo geolocalizar a los usuarios móviles.

¿Cómo y cuándo truncar las direcciones IP? A petición del cliente, las direcciones IP se truncan inmediatamente después de ser recogidas, antes de que se lleve a cabo la geolocalización. Truncaremos los últimos 3 dígitos y solo conservaremos las direcciones IP truncadas. Por defecto, la anonimización y el truncamiento se aplica automáticamente a las direcciones IP de los usuarios de Internet que visitan las páginas web de nuestros clientes en la filial alemana de AT Internet GmbH. ¿Durante cuánto tiempo se almacenan estos datos? Para respectar la protección de datos y privacidad, AT Internet solo almacena las direcciones IP por un período máximo de 6 meses.  

Responsable de Protección de Datos

¿Qué es el Responsable de Protección de Datos? Puesto que la principal actividad de AT Internet es aquella de rastrear y medir datos, la ley alemana nos exige tener un Responsable de Protección de Datos que supervise la protección de datos para los clientes de AT Internet GmbH. Nuestro Responsable de Protección de Datos es Max Lydorf y sus responsabilidades incluyen:

  • Monitorizar la implementación y aplicación de nuestra política de privacidad y gestión de datos
  • Asegurar el cumplimiento de la privacidad de datos, tanto para los datos de los empleados internos como para los datos de los clientes externos
  • Cooperar y coordinar con autoridades de protección de datos
  • Coordinar los esfuerzos en la protección de datos con la compañía conjuntamente con las Leyes
  • Responder a las peticiones del clientes sobre la privacidad de los datos
  • Formar a nuevos empleados sobre la protección de datos en AT Internet
  • Renovar los certificados de protección de datos y reunir títulos
  • Informar a los empleados de AT Internet sobre actualizaciones relacionadas con la protección de datos

Nuestro Responsable de Protección de Datos puede ser contactado a través de privacy@atinternet.com.  

Consejos para adaptar su sitio web

Equipe su página web con un banner de consentimiento de cookies usando el Kit de Consentimiento de Cookies de la Comisión Europea. Tome como referencia una página de protección de datos en donde se explique cómo recoger y manejar los datos de sus usuarios. También necesitará ofrecer un espacio para la cancelación de la recogida de datos. Considere, por ejemplo, publicar el siguiente mensaje en su página web: Para poder prestarle el mejor servicio y mejorar la experiencia de usuario en su página web, utilizamos una solución de medición de audiencia que emplea la tecnología de las cookies. Los datos recogidos solo nos facilitan  estadísticas anónimas sobre el tráfico (como el número de páginas visualizadas, número de visitas y frecuencia de retorno). Si continúa navegando en esta página, está aceptando el uso de las cookies de medición de audiencia. Es importante que conozca las leyes de privacidad de datos de su país y cómo contactar con la comisión  de protección local para conseguir más información específica acerca de su página web.

 

Legislación

Legislación del Parlamento Europeo y del Consejo:

Legislación en Brasil:

  • Ley Nº. 12.965 (de 23 de abril de 2014): Establece los principios, garantías, derechos y obligaciones para el uso de Internet en Brasil (“Marco de los Derechos Civiles en Brasil para Internet”)

Legislación en Singapur:

 

Certificado de calidad de los datos

Garantizamos datos fiables y seguros de nuestros clientes – incluso para aquellos con necesidades más exigentes sobre la protección de datos. Nuestro compromiso con la transparencia se demuestra a través de las marcas internacionales y los certificados que nos han otorgado varios cuerpos reguladores en Francia y en el extranjero:  

abc

ABC – Reino Unido Nuestra solución de Analítica Web  ha recibido la acreditación ABC. Esto quiere decir que AT Internet puede ahora presentar datos sobre el tráfico web de la página para que sean certificados por ABC. Si desea que el tráfico de su página web sea certificado por ABC, póngase en contacto con nosotros.   ojd OJD Francia AT Internet ha recibido la distinción OJD por el certificado de tráfico de datos en la web y sitios móviles. Esta marca muestra que AT Internet sigue los siguientes criterios: lleva a cabo un etiquetado como “evaluador de terceras partes” y aplica estrictamente la definición de una visita. Si desea beneficiarse del certificado OJD, por favor, contacte con nosotros.   OJDinteractiva OJDinteractiva (OJD España) El tráfico de datos de AT Internet está certificado por OJDinteractiva de acuerdo con los estándares de normas de medición españoles e internacionales, como por ejemplo aquellos de la International Federation of Audit Bureaux of Circulations. Si desea certificar su tráfico web de acuerdo con los estándares ampliamente reconocidos de la industria, por favor, contacte con nosotros.   sveriges KIA-INDEX – Suecia Nuestra Analítica Web y soluciones de Analítica Móvil han sido certificadas por el índice KIA sobre medición de sitios web y tráfico móvil. El índice KIA es un comité de industria conjunta en Internet y forma parte de la asociación sueca de publicistas. Cada mes, el índice de KIA enumera el volumen de datos en los sitios web, aplicaciones móviles y sitios web móviles que han sido elegidos para estar incluidos en la lista. Esta lista está ampliamente reconocida y ha obtenido un alto nivel de confianza en la industria de publicidad sueca. Si desea conocer el volumen de tráfico web de su página, sitio móvil o aplicaciones que aparecen en el índice KIA, por favor, no dude en contactar con nosotros.

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