Cross-Channel

Glossar

Cross-Channel

Der Ausruck “Cross-Channel” beschreibt die Erfahrung eines Kunden, der für einen Kauf oder eine Conversion verschiedene Kanäle verwendet. Zum Beispiel schaut sich ein Kunde die Produktdaten auf der Firmenwebsite an und kauft das Produkt dann im Laden. Ein Kunde kann sich das Produkt, das er oder sie kaufen möchte, auch im Firmenkatalog aussuchen und es dann direkt auf der Firmenwebsite kaufen.

 

Siehe auch: Multi-Channel

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