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FAQ - Protection des données

 

FAQ


 

Tout sur les cookies

Que sont les cookies ? Que font-ils ? Un cookie est un petit fichier placé sur votre disque dur par le serveur du site web que vous visitez. Il contient plusieurs éléments de données :

  • Le nom du serveur qui l’a placé
  • Un identificateur non nominatif, sous la forme d’un numéro unique,
  • Une date d’expiration.

Ces informations sont parfois stockées sur votre ordinateur dans un simple fichier texte auquel les serveurs peuvent accéder pour lire et enregistrer des données.

Existe-t-il différents types de cookies ?

Les cookies « first » et les « cookies tiers » font référence au site web ou au domaine qui délivre le cookie : les cookies « first » sont associés au domaine du site que vous visitez, et le cookie « tiers » est associé à un domaine distinct. Par exemple, si vous visitez un des sites web des clients d’AT Internet, ils peuvent placer leur cookie « first » sur votre navigateur, ou un cookie « tiers » de chez AT Internet.

Dans les deux cas, les raisons de l’utilisation du cookie demeurent les mêmes que celles expliquées ci-dessus. En aucun cas AT Internet n’utilise de cookies pour recueillir des informations nominatives sur les visiteurs.

AT Internet identifie-t-elle les visiteurs avec les cookies ?

Pas de façon nominative – nous n’utilisons jamais les cookies pour recueillir des informations nominatives ou personnelles. Les données que nous recueillons par l’intermédiaire de cookies sont toujours anonymes.

Comment ces cookies aident-ils les visiteurs ?

Grâce aux cookies, les sites web peuvent personnaliser l’expérience de navigation en ligne de l’utilisateur pour des interactions plus simplifiées et personnalisées.

Comment ces cookies nous aident chez AT Internet ?

Nous utilisons des cookies pour améliorer la mesure d’audience. Grâce aux cookies, nous pouvons mesurer et optimiser l’activité numérique sur nos propres sites web. En utilisant les cookies d’AT Internet, nos clients peuvent également atteindre le même objectif sur leurs propres sites.

Quels renseignements recueille AT Internet par l’intermédiaire des cookies

Toutes les données que nous suivons sont complètement anonymes. Les résultats nous donnent des aperçus de la navigation et du comportement des utilisateurs de nos sites web et de ceux de nos clients. Quelques exemples des types de données que nous recueillons :

  • nombre de visiteurs
  • visites répétées
  • nombre de pages vues,
  • temps passé sur chaque page

Ces informations nous aident à évaluer les intérêts des utilisateurs et donc à améliorer en conséquence l’expérience utilisateur et le contenu du site web.

Où sont stockées les données de ces cookies ?

Toutes les données de cookies recueillies par AT Internet sont conservées sur les serveurs propriétaires en France.

Qui a accès à ces données ?

Seulement vous et AT Internet ont accès aux données de ces cookies.

Combien de temps les cookies d’AT Internet restent-ils sur mon navigateur ?

Les cookies d’AT Internet demeurent actifs pendant 13 mois fixes.

Les cookies peuvent-ils contenir des virus ?

Non. La plupart des cookies sont des lignes de texte : ils contiennent des données et ne sont pas des programmes exécutables, ils ne peuvent donc pas endommager votre ordinateur.

Qu’est-ce que le cookie « OPT-OUT » ?

Lorsque vous refusez d’autoriser la collecte des données de navigation de votre visite sur un site web ou mobile, vous devez accepter un cookie OPT-OUT pour que cette préférence soit mémorisée sur votre navigateur ; Cela garantit que votre demande de désactivation soit reconnue et mémorisée chaque fois que vous visiterez le site à l’avenir.

Si vous désactivez le dépôt de tout cookie sur votre navigateur, votre expérience pourra être dégradée, en effet certains cookies sont indispensables au fonctionnement de certains sites. Pour éviter ces problèmes, vous pouvez simplement accepter le dépôt du cookie OPT-OUT AT Internet, permettant ainsi de tenir compte de votre souhait de ne pas être suivi, tout en vous permettant de bénéficier d’une expérience de navigation non dégradée.

Attention, si vous n’avez pas accepté le cookie OPT-OUT (ou si vous l’avez supprimé), nous ne serons pas en mesure de détecter votre demande et nous continuerons à récolter des données sur le suivi de votre navigation.

Comment puis-je gérer ou supprimer les cookies ?

Vous pouvez gérer les cookies présents sur votre ordinateur et les périphériques mobiles. Visualisez-les, filtrez-les, acceptez-les, refusez-les ou supprimez-les – vous avez tout contrôle sur vos cookies. Supprimer ou bloquer les cookies se fait au niveau du navigateur. Selon votre navigateur, veuillez consulter les pages suivantes pour vous aider à gérer vos cookies :

Veuillez noter que cette liste n’est pas exhaustive. Si vous utilisez un autre navigateur, veuillez explorer les paramètres spécifiques du navigateur afin de gérer et de supprimer les cookies.

Comment puis-je désactiver des cookies d’AT Internet ?

À tout moment, vous pouvez régler vos préférences et soumettre votre choix concernant l’activation ou la désactivation de ce cookie depuis cette page.

En cliquant sur « Je choisis l’OPT-OUT » vous recevrez automatiquement sans autre action de votre part, le cookie OPT-OUT qui permettra de ne pas suivre vos navigations sur les sites mesurés par AT Internet.

Pour annuler ce choix et supprimer ce cookie OPT-OUT, il vous suffira de cliquer sur « Je choisi l’opt-in », les sites sur lesquels vous vous rendrez pourront de nouveau suivre votre navigation, et toujours de manière anonyme.

 

Géolocalisation et adresses IP

Comment géolocalisons-nous les visiteurs sur des ordinateurs de bureau ?

Nous utilisons les adresses IP pour identifier les localisations géographiques des visiteurs du site web au niveau régional (ou dans certains pays, au niveau des villes).

Par défaut, l’anonymat et la césure sont appliqués automatiquement aux adresses IP des internautes visitant les sites web 1) des clients de notre filiale allemande AT Internet GmbH, ainsi que 2) des clients ayant souscrit à l’option « exemption de consentement » que propose AT Internet SAS (France) en accord avec la CNIL.

Veuillez consulter cette section pour plus d’informations sur la façon dont nous géolocalisons les visiteurs sur ordinateurs de bureau.

Comment géolocalisons-nous les visiteurs sur appareils mobiles ?

Pour géolocaliser les appareils des utilisateurs mobiles, AT Internet peut utiliser deux méthodes :

  • Adresse IP : nous recueillons l’adresse IP en fonction de la façon dont l’appareil mobile de l’utilisateur accède à Internet – via un point d’accès WiFi, ou la tour relais 3 G/4 G la plus proche.
  • Coordonnées GPS tronquées à deux degrés décimaux : ces coordonnées sont ensuite converties en représentation graphique (heatmap). Les détails ne sont jamais entièrement affichés sur l’interface web de nos clients.

Veuillez consulter cette section pour plus d’informations sur la façon dont nous géolocalisons les utilisateurs d’appareils mobiles.

Comment et quand les adresses IP sont-elles tronquées ?

Sur la demande du client, les adresses IP sont tronquées immédiatement après la collecte, avant que ne se produise la géolocalisation. Nous tronquons le dernier octet (à savoir les 3 derniers chiffres) et ne conservons que l’adresse IP tronquée.

Par défaut, l’anonymat et la césure sont appliqués automatiquement aux adresses IP des internautes visitant les sites web 1) des clients de notre filiale allemande AT Internet GmbH ainsi que 2) des clients ayant souscrit à l’option « exemption de consentement » que propose AT Internet SAS en accord avec la CNIL

Combien de temps conservez-vous ces données ?

Pour protéger la confidentialité des données, AT Internet ne conserve les adresses IP que pour une durée de 6 mois maximum.   

 

Agent de protection des données (APD)

Qu’est-ce qu’un agent de protection des données (APD) ?

Comme l’activité principale d’AT Internet est le suivi et la mesure des données, la législation allemande exige d’avoir un APD qui supervise la protection des données pour les clients d’AT Internet GmbH en Allemagne. Notre APD est Max Lydorf et ses responsabilités comprennent :

  • Suivre la mise en œuvre et de l’application de notre politique de confidentialité et de gestion des données
  • Assurer le respect de la confidentialité de données, pour les données sur les employés internes et les données sur les clients externes
  • Coopérer et faire la liaison avec les autorités de protection des données
  • Coordonner les efforts de protection des données au sein de la société en collaboration avec le service juridique
  • Répondre aux demandes des clients sur la protection des données
  • Former des nouveaux employés sur la protection des données chez AT Internet
  • Renouveler les certificats de protection de données et répondre aux qualifications
  • Informer les employés d’AT Internet sur les mises à jour concernant la protection des données

Notre APD est joignable à privacy@atinternet.com.  

 

Conseils pour rendre votre site conforme

1. Recueillir le consentement de l’internaute

Équipez votre site d’un bandeau d’acceptation des cookies en utilisant le module de consentement des cookies de la Commission européenne.

Prévoyez une page de protection de données expliquant comment vous collectez et gérez les données de vos visiteurs. Vous devrez également fournir un espace pour que les visiteurs puissent refuser la collecte de données. Prévoyez, par exemple, de publier le message suivant sur votre site :

« Afin de vous fournir un meilleur service et d’améliorer l’expérience de l’utilisateur sur notre site, nous utilisons une solution de mesure d’audience qui utilise la technologie des cookies. Les données collectées nous fournissent seulement des statistiques anonymes sur le trafic (comme le nombre de pages vues, le nombre de visites et la fréquence de retour). En continuant d’utiliser ce site, vous acceptez notre utilisation des cookies pour la mesure d’audience. »

Il est important de connaître les lois sur la confidentialité des données de votre pays et la façon de contacter votre commission de protection des données locales pour plus d’informations spécifiques à votre site.

 

2. Utiliser un outil dispensé du recueil de consentement

Choisissez de bénéficier de l’offre AT Internet pouvant être exemptée de consentement en conformité avec la réglementation française (délibération CNIL du 5 décembre 2013 relative aux cookies et aux traceurs – Notice exemption AT Internet disponible sur le site de la CNIL)

Demandez la marche à suivre à votre interlocuteur commercial.

 

Législation

Législation du Parlement et du Conseil européens :

Législation au Brésil :

  • Loi n ° 12.965 (23 avril 2014) : Établit les principes, les garanties, les droits et les obligations pour l’utilisation d’internet au Brésil (« Brazilian Civil Rights Framework for Internet »)

Législation à Singapour :

 

Certification de qualité des données

Nous garantissons des données fiables et sûres pour nos clients – même pour les plus exigeants en matière de protection de données. Notre engagement de transparence est également démontré par les labels internationaux et les certifications que nous avons obtenus de divers organismes de réglementation, en France et à l’étranger :

  abc ABC – Royaume-Uni Notre solution Digital Analytics a reçu l’accréditation ABC. Cela signifie qu’AT Internet peut désormais soumettre les données de trafic des sites web pour la certification ABC. Si vous souhaitez avoir la fréquentation de votre site certifiée par ABC, merci de nous contacter.  

ojd OJD France AT Internet a reçu le label OJD pour la certification des données relatives au trafic pour les sites web et mobiles. Ce label indique qu’AT Internet répond aux critères suivants : réalise des pratiques de marquage en tant que « tiers mesureur » et applique strictement la définition d’une visite. Si vous souhaitez bénéficier de la certification OJD, veuillez nous contacter.  

OJDinteractiva OJDinteractiva (OJD Espagne) Les données de fréquentation d’AT Internet sont certifiées par OJDinteractiva conformément aux normes de mesure espagnoles et internationales, comme celles de la Fédération internationale des bureaux d’audit des circulations. Si vous souhaitez avoir vos données de trafic web certifiées selon les normes largement acceptées par l’industrie, veuillez nous contacter.

  sveriges KIA-INDEX – Suède Notre solution digital analytics a été certifiée par KIA-index pour la mesure du trafic sur les sites internet et mobiles. KIA-index est un comité mixte composé d’acteurs du secteur Internet et fait partie de l’association des publicitaires suédois. Chaque mois KIA-index répertorie les données relatives au volume de trafic pour les sites web, applications mobiles et sites mobiles qui ont choisi de figurer sur la liste. Cette liste est largement reconnue et a atteint un niveau élevé de confiance dans le secteur de la publicité sur internet en Suède. Si vous souhaitez faire apparaître la fréquentation de votre site web, site mobile ou applications sur KIA-index, merci de nous contacter.

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