OXYBUL ÉVEIL ET JEUX

Fallstudie

KUNDEN-ERFOLGSGESCHICHTE: OXYBUL ÉVEIL ET JEUX

Oxybul éveil et jeux nutzt das Potential der Daten von AT Internet erfolgreich um kontinuierlich effizientere und effektivere Retargeting-Kampagnen zu starten.   “Wir haben unseren Erfolg mehr als verdreifacht, wenn es um geöffnete E-Mails, die Antwortrate und Conversions durch “Post-Visit” E-Mails geht.” Charlotte Legrand, e-CRM manager – Oxybul Eveil et Jeux  

 

Herausforderung

Das Unternehmen hat 2012 fast 2,2 Millionen automatisierte Emails versendet. Das sind 5% des gesamten Kampagnenumfangs. Das Ziel von Oxybul éveil et jeux‘s ist es seine Internetbesucher zu erreichen (potentielle Kunden und Bestandskunden) indem gezielte E-Mails gesendet werden, die zum Verhalten der Internetnutzer passen, wie es auf der Website beobachtet wurde. Die wichtigsten Typen von verwendeten E-Mail-Marketing-Programmen enthalten:

  • Erinnerungs-E-Mails nach abgebrochenen Käufen,
  • Erinnerungs-E-Mails nach dem Besuch der Site (‘Post Visits’),
  • E-Mails, die Kunden darüber informieren, dass bestimmte Produkte wieder geliefert werden können.

 

ERGEBNISSE

Die Programme zum Versenden von E-Mails sind komplett automatisiert und sparen dem Unternehmen so eine Menge Zeit. Dadurch kann sich das Marketing-Team voll auf die Überwachung der Kampagnen konzentrieren: versendete E-Mails, geöffnete E-Mails, Klicks, Bestellungen, etc.

Über die Ergebnisse sagt Charlotte Legrand, E-CRM Manager: „Die E-Mails an Kunden, die den Kauf abbrechen, ist eines der besten Programme was die Performance angeht.” Sie fährt fort: „Post-Visit E-Mails funktionieren sehr gut und haben unsere Ergebnisse im Vergleich mit normalen E-Mails mehr als verdreifacht, was geöffnete E-Mails, die Antwortrate und die Conversions angeht.” Die Effizienz und Effektivität der E-Mail-Marketingaktionen, die von der Marketing-Abteilung von Oxybul éveil et jeux durchgeführt wurden, ist das Ergebnis einer erfolgreichen Verbindung von unterschiedlichen internen Tools: E-Mailer, die Webanalyselösung von AT Internet und das E-CRM.

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