GROUPE LA POSTE

SUCCÈS CLIENT

CAS CLIENT ANALYTICS : GROUPE LA POSTE

CHALLENGE

L’objectif principal de la direction e-commerce du Groupe La Poste est de générer plus de conversions et d’augmenter le chiffre d’affaires sur la vente de produits et services Courrier & Colis à destination des Professionnels et des Particuliers. Par conséquent l’expertise Web analytics s’est concentrée sur plusieurs aspects clés :

  • Le pilotage de l’activité marchande via le site boutique
  • L’optimisation des parcours utilisateurs cross-device et mobile
  • L’analyse d’impact des campagnes TV sur le digital et de l’effet « drive-to-web »

 

RÉSULTATS ET BENEFICES

Concrètement, l’utilisation des données digital analytics dans la construction de la stratégie data-driven a permis d’engendrer les résultats suivants :

  • Progression de 12% de l’activité marchande sur le site
  • Mise en place de modèles prédictifs de chiffre d’affaires utilisés dans le cadre d’arbitrages budgétaires
  • Optimisations ciblées de l’expérience utilisateur sur les modules du site La Poste
  • Mix media optimisé grâce aux analyses drive-to-web des campagnes TV
  • Démocratisation de la donnée dans l’organisation

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